שירות בגובה העיניים

סדנה חווייתית לחיזוק נגישות השירות לאדם עם מגבלה

עוסקים בשירות פרונטלי, טלפוני, או מקוון?
טרם עברתם הדרכה חוויתית למתן שירות נגיש כנדרש בחוק?
בואו להשתתף בסדנא ייחודית, בבית או במשרד!

השאירו פרטים ונחזור אליכם עם כל המידע

מרכז ההדרכה של מגדל אור בשיתוף חברת גישה טובה מזמין אתכם למפגש ייחודי עם עולם הנגישות

מבנה הסדנה:
-הרצאה מבוא: נגישות – מה היא? הכרות עם מושגים מרכזיים: שוויון, סוגי מגבלות, מסגרת חוק ועוד
-התנסות חווייתית: עמדות התנסות בסוגי לקויות שונים מתן וקבלת שירות
-מתן עקרונות יישומיים במתן שירות נגיש ושוויוני לאדם עם מגבלה בהתאם לעולם התוכן הארגוני.
-שיח אישי: "נגישות בחיי" שיח עם מקבל שירות עם מגבלה.

משך כל מפגש כ-3 שעות כולל הפסקות.
ניתן לקיים את הסדנה במתכונת קצרה יותר לפי צורך ארגוני.

ניתן לקיים את הסדנה בשתי צורות:

סדנה מקוונת

הסדנה במתכונת מקוונת מתקיימת במערכת zoom. איך זה עובד? תחכה לכם על השולחן ערכה ייחודית, אשר כוללת מגוון עזרים בעזרתם נחווה עיוורון ולקות ראייה, ירידה בשמיעה, מוגבלות פיזית ונתנסה במתן שירות וקבלת שירות אשר תונחה בצורה מקצועית ובשיח משותף ע"י צוות המנחים.

סדנה פרונטלית

הסדנה יכולה להתקיים אצלכם בארגון (בכל ארגון בפריסה ארצית), או בסניפי מגדל אור ברחבי הארץ. ניתן להתאים את הסדנה לכל כמות עובדים, חלוקה לקבוצות ועוד.

למה כדאי לעבור את הסדנה?

הידעתם כי הנכם מחויבים עפ"י חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות משנת 1998 ותקנות הנגישות (תשע"ג-2013) בהדרכות עובדים חווייתית?

הסדנא פותחה ומונחית ע"י צוות הכולל מורשי נגישות שירות ומתו"ס ומנחים עם מגבלה, אשר משלבים מניסיונם המקצועי ומאפשרים למשתתף חוויה, שיח ולמידה משמעותית ועומדת בדרישות התקנות

משתתפי הסדנא יקבלו תעודה מאושרת ע"י מורשה נגישות