שירותי הנגשה

חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (התשנ"ח-1998), קובע שעסקים וארגונים, כמו גם מקומות ציבוריים ושירותים הניתנים לציבור צריכים להיות נגישים לאנשים עם מוגבלות.

על מי חלה החובה? על כל עסק או ארגון הנותן שירות ללקוחות, בין אם הוא פרונטלי, טלפוני או דיגיטלי (באתר אינטרנט או אפליקציה).

כי בינינו, אתם הרי רוצים לתת שירות שיוויוני לכל הלקוחות שלכם, ולא להשאיר בחוץ אנשים עם מגבלה ובני משפחותיהם.

אז איך עושים את זה?

1. מנגישים את השירות שאתם נותנים- מדריכים את העובדים כיצד לזהות מגבלה של הלקוח (במתן שירות טלפוני או פרונטלי), וכיצד לתת שירות נגיש בצורה מכבדת.
2. מנגישים את האתר והאפליקציה- כך שכולם יוכלו לגלוש, לבצע פעולות, להזמין ולרכוש.

מוזמנים לקרוא עוד על הנגשה כאן למטה, או השאירו פרטים כדי שנחזור אליכם עם כל המידע!